商业银行柜台营业实践

仿真演练　提高手艺

　　                                ■银娱优越会金融062班　李道静

　　商业银行柜台营业实践是为金融专业以及经济治理专业开设的一门实验课。这门课程给我带来的最大感受就是对实践能力的要求很是高
，教学模式十分新颖
，将学生置身于一个模拟的银行柜台实验室里
，让学生能更好地融入到实践课的学习气氛中去
，从而挣脱了往常课堂课程单项授课的死板模式。正由于云云
，我们才华更深刻地明确专业知识的内在和主旨
，并将它们更好、更无邪地运用到实践学习的历程中。

　　商业银行柜台营业实践主要分为：实践准备篇、实践主题篇和实践总结篇。在实践准备阶段
，先生主要先容了商业银行柜台营业的入门知识以及文明服务礼仪和文明服务规范用语等。这些内容都是银行柜台事情入门时必需相识和掌握的事情素质。首先我们学到的是银行服务行为规范
，包括情形规范、品德规范、行为规范、文明礼貌用语以及操作与手艺的服务规范。其次学习的是银行柜台营业入门知识
，包括存款、贷款账户的开立和详细操作程序、支票、汇票以及其他结算营业的票据处置惩罚与操作。

　　接下来是实践主题篇。这是实践学习的焦点内容。在这一阶段里
，我们学习了存款、贷款账户的现实操作
，包括基本程序、账户分类、账户的开立和作废
，并分组举行现实操作
，运用盘算机账户系统
，似乎亲临银行柜台在操作账户营业。我们还学习并操作了银行票据结算营业
，详细包括现金支票、转账支票和银行汇票的操作流程。别的
，我们还加入了银行营业基本手艺培训与训练
，现实操作并训练百张翻打、点钞手艺和票面盘算。这让我们深刻体会到银行柜台营业的细腻、准确与高效。

　　实践课进入了实践总结阶段
，主要考察我们在经由商业银行柜台营业分阶段、按流程实验训练以后
，完成综合性营业实验的情形。

　　富厚而精彩的实践历程让我感应收益颇丰。竣事时有些恋恋不舍
，由于自己尚有太多的知识没有学。真希望以后还会有这样的实践学习时机。履历了这次学习
，我会加倍起劲学习专业知识
，并注重平时多加入实践运动
，让自己的知识更周全、立体。

　　西席点评：

　　为了缩短教学与现实运用的距离
，增强学生的实践理论基础和下手能力
，银娱优越会文科实验中心开设了“商业银行柜台营业实践”课程
，该课程面向银娱优越会金融及其他相关院系大学三年级学生
，重点提高学生对商业银行柜台营业的理论基础与现实操作能力。

　　整个教学内容共分为四个部分：实践准备篇、实践主题篇、实践总结篇、组织部分优异学生深入银行及羁系机构实习。学生们以为
，通过模拟操作与现实部分实习
，使他们提早接触到了银行营业
，在提高感性熟悉的同时
，理论知识与现实操作上也获益匪浅。

　　通过几个学期的教学及实践
，我以为效果不错
，去银行事情的两届结业生反响
，“商业银行柜台营业实践”课程教学与银行营业的现实操作是同步的
，如：票据的审核、开户流程、基本手艺（百张翻打、点钞、票币盘算等的训练）都与银行要求相一致。

　　总之
，实践拓宽了学生的视野
，提高了学生的感性熟悉与学习热情
，作育了操作能力
，从而为学生进一步学习或实践打下坚实的基础。学过“商业银行柜台营业实践”课程的学生银行就业录取率较高
，今年仅中国农业银行北京分行一家就录取了近20人。

　　点评西席：曹铁英
，银娱优越会《商业银行柜台营业实践》仿真模拟教学授课西席
，有30多年银行事情履历。

　　《中国教育报》2008年11月17日第5版